Vrácení a výměny

Protože produkty vyrábíme na zakázku, vrácení a výměny mají konkrétní pravidla. Na této stránce najdeš, kdy jsou změny možné a jak nejrychleji získat pomoc.

Před zahájením výroby

Pokud objednávka ještě nevstoupila do výroby, můžeme ji případně zrušit nebo upravit. Kontaktuj podporu co nejdříve a uveď číslo objednávky.

Pokud byla objednávka zrušena

Pokud je zrušení potvrzeno, vrácení peněz obvykle odesíláme na původní platební metodu. Zobrazení prostředků může podle banky trvat několik pracovních dnů.

Pokud dorazilo něco špatně nebo poškozené

Pokud ti dorazila špatná položka, poškozený produkt nebo viditelná vada tisku, kontaktuj nás s fotografiemi a číslem objednávky. Případ prověříme a navrhneme další postup.

Jak zahájit požadavek

Napiš nám na [email protected] nebo otevři stránku Kontaktuj nás a přidej číslo objednávky, stručný popis a případně fotografie.

Související stránky

• Centrum nápovědy

  Najdi rychlé odpovědi na časté otázky ohledně objednávek, dopravy a grafických podkladů.

• Kontaktuj nás

  Ozvi se našemu týmu podpory, pokud potřebuješ individuální pomoc s objednávkou.