Centrum nápovědy

Stránka objednávky je nejlepší místo, kde kdykoli uvidíš její aktuální stav. Vše máš na jednom místě, takže rychle zkontroluješ průběh a hned víš, co se děje.

Jakmile objednávku odešleme, pošleme ti sledování e-mailem a zároveň ho uvidíš i na stránce objednávky. Některé objednávky dorazí ve více balících; v tom případě dostaneš samostatné aktualizace pro každou zásilku.

Doba doručení se liší podle destinace a dopravce. Nejpřesnější odhad najdeš v poslední aktualizaci sledování.

Grafiku nahraješ a nastavíš přímo v návrháři produktu, kde před dokončením objednávky uvidíš živé náhledy. Snadno si tak zkontroluješ, jak bude design vypadat na každém produktu.

Pro nejlepší výsledek doporučujeme čistou a kvalitní grafiku a pečlivou kontrolu každé tiskové oblasti. Krátká kontrola umístění, velikosti a čitelnosti ti ušetří pozdější komplikace.

Jestli si nejsi jistý, že je soubor připravený pro tisk, ozvi se podpoře ještě před dokončením objednávky. Rádi poradíme.

Celková cena objednávky se při tvorbě košíku aktualizuje v reálném čase, takže máš v každém kroku jasno v aktuálních nákladech.

Součty se automaticky přepočítávají podle položek v košíku, zvoleného způsobu dopravy a místa doručení, takže zobrazená cena odpovídá aktuálním detailům objednávky.

Cena produktu je dynamická a může se lišit podle vybraného střihu, množství a aktuálních cenových pásem. Když přidáš další tiskové pozice na stejný produkt, zvýší se cena za kus tak, aby kalkulace přesně seděla.

Minimální množství nemáme, takže můžeš objednat klidně i jeden kus. Doprava a případné daně se počítají podle země doručení a zvoleného způsobu dopravy, slevové kódy se při pokladně znovu ověřují.

Po dokončení objednávky už neprobíhá samostatné ruční schválení náhledu, proto je důležité zkontrolovat design ještě před platbou. Verze zobrazená v návrháři produktu a v košíku je ta, která jde do výroby.

Před dokončením objednávky si prosím potvrď finální podobu včetně umístění, velikosti, textu a barev. Právě tady máš poslední možnost vše doladit.

Pokud po odeslání objednávky potřebuješ změnit text, barvy nebo umístění, kontaktuj podporu hned. Pomoci můžeme jen dokud je objednávka upravitelná.

Po zaplacení už některé změny nemusí být možné, protože objednávky rychle přecházejí do výroby. Čím dřív se ozveš, tím větší je šance, že změnu ještě stihneme.

Pokud je zrušení stále možné, uvidíš tuto možnost na stránce objednávky.

Potřebuješ změnit velikost, množství, položky nebo adresu? Kontaktuj podporu co nejdřív a ověříme, co ještě jde udělat.

Pokud zrušení schválíme, vrácení peněz se obvykle zobrazí do 3-10 pracovních dnů podle banky.

Možnosti dopravy uvidíš v pokladně podle destinace a detailů objednávky, takže si vybereš metodu, která ti sedí nejvíc.

Dostupné metody mohou zahrnovat Packeta Z-BOX, Packeta výdejní místo a doručení na adresu, podle dostupnosti.

U výdejních možností si během platby vybereš preferované místo. Díky tomu objednávku pošleme tam, kde je to pro tebe nejpohodlnější.

Garantované doručení na konkrétní datum ani expresní doprava teď nejsou dostupné. Pokud máš pevný termín, doporučujeme objednat co nejdřív.

Na stránkách produktů najdeš aktuální velikosti, barvy a klíčové informace, takže můžeš objednat s jistotou. Přímo u produktu si projdeš i vzorníky barev, tabulky velikostí, materiál a pokyny k péči.

Dostupnost se může lišit podle střihu a průběžně se mění. Pokud velikost nebo barvu nevidíš, varianta je momentálně nedostupná.

U skupinových objednávek si účastníci vybírají jen z produktů a možností, které organizátor zpřístupnil.

Než produkt poprvé oblékneš nebo použiješ, vždy ho vyper. Stejně jako na každém novém textilu na něm může po výrobě, potisku a balení zůstat prach nebo neškodné zbytky.

Před tiskem někdy látku připravujeme speciálním čirým přípravkem. Této fázi se říká předúprava a díky ní zůstane potisk ostrý a sytý. Na novém produktu si můžeš všimnout světlejší plochy, jemného lesku nebo proužku kolem potisku a látka může být trochu tužší. Je to běžné, nejde o vadu a po vyprání by to mělo zmizet.

Produkt obrať naruby a vyper na maximálně 40 °C s jemným pracím prostředkem. Nepoužívej bělidlo ani aviváž a nech ho volně uschnout místo sušičky.

Platba je bezpečná a jednoduchá. Fakturační údaje vyplníš během objednávky.

Doručovací i fakturační údaje zadáš v rámci jednoho kroku, takže vše vyřešíš na jednom místě.

Firemní údaje a DIČ můžeš doplnit při dokončování objednávky. Daně počítáme automaticky podle detailů objednávky a informace o dokladu najdeš po dokončení tam, kde je to relevantní.

Pokud dorazí něco špatně, poškozené nebo jinak, než čekáš, kontaktuj podporu a případ co nejrychleji prověříme. Chceme to vyřešit rychle a férově.

Abychom ti pomohli co nejrychleji, přilož hned do první zprávy číslo objednávky, stručný popis problému a jasné fotografie.

Po vyhodnocení potvrdíme nejlepší další postup, který může zahrnovat opravu, dotisk nebo vrácení peněz podle situace. Protože každý produkt vyrábíme na zakázku, nahlas prosím problém co nejdřív po doručení.

Skupinové objednávky jsou pro týmy, školy a komunity, které chtějí sesbírat výběry od více lidí a pak vytvořit jednu finální objednávku. Usnadní ti to správu výběrů a celý proces objednávky zůstane na jednom místě.

Organizátor nastaví objednávku, sdílí pozvánkový odkaz a účastníci odešlou své výběry z dostupných možností. Po uzavření výběru organizátor dokončí objednávku v jednom platebním procesu.

Před finalizací může organizátor výběr podle potřeby uzavřít nebo znovu otevřít. Skupina tak má flexibilitu, dokud se sbírají odpovědi.